Conseil stratégique · Québec
Intelligence TI+ Affaires
Experts-conseils en gouvernance TI au Québec, nous aidons les organisations à faire converger stratégie, processus et technologies pour obtenir des services plus fiables, plus simples et mieux alignés.
Notre champ d’action
De la stratégie jusqu’aux opérations.
Une expertise qui relie la vision, le fonctionnement réel de l’organisation et les mécanismes qui soutiennent son évolution.
Gouvernance des RI
Structurer les décisions, les responsabilités et les mécanismes de suivi qui rendent la gouvernance réellement applicable.
- Cadres et politiques
- Reddition
- Maturité
Architecture d’affaires
Relier les orientations, les capacités, les processus et les solutions technologiques dans un modèle clair et réalisable.
- Capacités
- Processus BPMN
- Modèles cibles
Gestion des services TI
Rendre la prestation fiable et mesurable, de la gestion des incidents jusqu’aux engagements et aux fournisseurs.
- Incidents et problèmes
- Outils ITSM
- Niveaux de service
Continuité et risques TI
Relier les activités critiques, les dépendances technologiques et les capacités de relève dans une préparation réaliste.
- Analyse d’impact
- Résilience
- Exercices
Performance et conformité
Transformer les indicateurs, constats et exigences en décisions, plans d’action et améliorations suivies.
- Tableaux de bord
- Conformité
- Amélioration
Domaines d’expertise
Cinq expertises.
Une seule trajectoire.
Chaque domaine peut être mobilisé seul. Leur force se révèle lorsqu’ils sont combinés pour relier gouvernance, processus, services, risques, performance et technologies.
01Gouvernance des ressources informationnellesDes cadres clairs, conformes et réellement utilisables par les instances et les équipes.
Nous soutenons les dirigeants et les gestionnaires dans la structuration, l’évolution et l’opérationnalisation de la gouvernance des ressources informationnelles.
- Cadres, politiques et directives
- Soutien aux instances décisionnelles
- Gestion des actifs et portefeuilles RI
- Conformité et reddition de comptes
- Évaluation de la maturité
- Matrices de responsabilités
02Architecture d’affaires et de processusUne lecture commune du fonctionnement actuel et une cible que l’organisation peut réellement atteindre.
Nous documentons les capacités, les services et les processus, mettons en évidence les irritants et concevons des modèles cibles adaptés à la capacité organisationnelle.
- Architecture d’entreprise et d’affaires
- Cartographie des capacités
- Processus actuels et cibles
- Notation BPMN
- Analyse des besoins
- Modèles opérationnels
03Gouvernance et gestion des services TIUne prestation mieux coordonnée, mesurable et orientée vers l’expérience des utilisateurs.
Nous définissons les responsabilités, les niveaux de service et les mécanismes de coordination entre les utilisateurs, les équipes technologiques et les fournisseurs.
- Gestion des incidents et des problèmes
- Incidents majeurs et gestion de crise
- Changements et mises en production
- Opérationnalisation dans les outils ITSM
- Catalogues et modèles de services
- Gestion des fournisseurs externes
04Continuité, résilience et risquesDes besoins opérationnels, des capacités technologiques et des engagements de service enfin arrimés.
Nous analysons les services, processus, actifs et dépendances afin de préciser les impacts, les tolérances, les contournements et les capacités de relève requises.
- Plans de continuité
- Analyses d’impact
- Services et actifs critiques
- Mesures de contournement
- Stratégies de relève
- Exercices de validation
05Performance, conformité et améliorationUne information de gestion qui éclaire les décisions et accélère les améliorations mesurables.
Nous combinons données opérationnelles, engagements organisationnels et exigences de conformité pour transformer les constats en priorités et en plans d’action.
- Indicateurs et tableaux de bord
- Évaluation de la conformité
- Audits et diagnostics
- Suivi des plans d’action
- Optimisation Lean
- Feuilles de route
Notre approche
Rendre la complexité
actionnable.
Nous partons du contexte réel, rapprochons les perspectives et construisons avec vos équipes. Le résultat : des responsabilités plus claires, des processus plus simples et des pratiques qui peuvent être maintenues à l’interne.
- 01Comprendre
- 02Cartographier
- 03Aligner
- 04Mettre en œuvre
- 05Transférer
Koncordance accompagne les organisations publiques et privées avec une approche à la fois stratégique, structurée et profondément ancrée dans les réalités opérationnelles.
Découvrir les fondateursConseil en gouvernance numérique
Une expertise adaptée aux organisations québécoises.
Koncordance relie gouvernance des ressources informationnelles, architecture d’entreprise, stratégie numérique et gestion des services TI. Nos interventions s’appuient sur des référentiels reconnus — notamment COBIT, TOGAF et ITIL — sans imposer de modèle générique.
Nous accompagnons aussi la continuité des services TI, la gestion des risques, les portefeuilles de projets et l’amélioration de la performance. Chaque mandat vise des décisions plus claires, une meilleure reddition de comptes et des pratiques que les équipes peuvent maintenir.
Questions fréquentes
Comprendre la gouvernance TI.
Qu’est-ce que la gouvernance TI?
La gouvernance TI encadre les décisions, les responsabilités, les investissements, les risques et la performance des technologies afin qu’ils soutiennent réellement les priorités de l’organisation.
Comment évaluer la maturité de notre gouvernance TI?
Une évaluation de maturité examine les instances, les rôles, les processus, les indicateurs, la gestion des risques et l’alignement stratégique. Elle débouche sur une feuille de route priorisée et réaliste.
Quels référentiels utilisez-vous?
Selon le contexte, nous mobilisons notamment COBIT pour la gouvernance, ITIL pour la gestion des services TI, TOGAF pour l’architecture d’entreprise, BPMN pour les processus et des pratiques adaptées aux exigences québécoises.
Koncordance intervient-elle partout au Québec?
Oui. Koncordance accompagne les organisations publiques et privées au Québec, à distance ou sur place selon la nature du mandat.
Mettons les bonnes
choses en Koncordance.
Parlez-nous de vos priorités, de vos irritants ou de votre prochaine transformation.
david@koncordance.com