Des priorités difficiles à arbitrer
Les services sont tous présentés comme critiques, sans critères communs pour comparer les impacts, les délais acceptables et les dépendances.
Continuité, résilience et risques TI
Prévoir les ruptures.Préserver les services essentiels.
Nous aidons les organisations à relier leurs priorités d’affaires, leurs services critiques, leurs dépendances technologiques et leurs capacités de réponse.
Analyse d’impactServices et actifs critiquesRelève et exercices
Notre apport
Construire une continuité fondée sur les impacts réels, les dépendances connues et des mesures que les équipes peuvent appliquer.
La continuité devient opérationnelle lorsque les tolérances d’affaires, les capacités technologiques, les responsabilités, les contournements et les communications forment un ensemble cohérent et vérifiable.
Les enjeux que nous clarifions
Quand le plan existe, mais que les dépendances et les décisions restent à éprouver.
Des dépendances incomplètes
Les processus, informations, applications, infrastructures, fournisseurs et personnes clés ne sont pas reliés dans une vue exploitable.
Des plans peu exercés
Les rôles, décisions, communications et mesures de contournement n’ont pas été confrontés à un scénario réaliste.
Nos interventions
Du diagnostic aux pratiques qui tiennent.
Nous adaptons le niveau de profondeur, les référentiels et les livrables à votre contexte, à votre maturité et à votre capacité réelle de mise en œuvre.
Analyse d’impact sur les activités
Préciser les services et activités critiques, les impacts dans le temps, les interdépendances et les objectifs de reprise utiles à la décision.
Cartographie des dépendances critiques
Relier processus, informations, applications, infrastructures, ressources, sites et fournisseurs pour rendre visibles les points de fragilité.
Stratégies de continuité et de relève
Comparer les options de prévention, de contournement, de reprise et de retour à la normale selon les priorités et capacités réelles.
Plans, rôles et communications
Structurer les déclencheurs, responsabilités, pouvoirs de décision, communications, listes de contrôle et mécanismes de coordination.
Scénarios et exercices
Concevoir des exercices de table ou simulations ciblées, observer les écarts et transformer les apprentissages en améliorations suivies.
Risques et feuille de route
Documenter les risques résiduels, les mesures existantes, les priorités d’investissement et un plan d’action proportionné.
Livrables types
Des outils conçus pour être utilisés.
- Analyse d’impact sur les activités
- Carte des services et dépendances critiques
- Stratégie de continuité
- Plan de continuité TI
- Matrice des rôles et escalades
- Scénario et guide d’exercice
- Registre des constats
- Feuille de route de résilience
Expérience terrain
Relier la continuité des activités à la réalité des services et des technologies.
Notre approche rapproche l’analyse d’affaires, la cartographie des services, la gestion des risques et les pratiques d’exploitation. Elle vise des plans compréhensibles, des responsabilités explicites et des exercices capables de révéler les écarts avant une interruption réelle.
- Cartographie des activités, services, actifs, fournisseurs et dépendances critiques
- Définition des tolérances, priorités, mesures de contournement et besoins de reprise
- Préparation des rôles, communications et décisions lors d’un incident majeur
- Exercices, retours d’expérience et suivi des mesures d’amélioration
Questions fréquentes
Avant de commencer un mandat.
Quelle est la différence entre continuité des activités et reprise technologique?
La continuité des activités vise à maintenir ou rétablir les services prioritaires, y compris par des contournements. La reprise technologique concerne plus précisément les applications, données et infrastructures. Les deux doivent être reliées par des priorités et dépendances communes.
Comment savoir quels services TI sont réellement critiques?
L’analyse part des impacts sur les activités et les engagements de service, puis relie ces besoins aux processus, informations, applications, infrastructures, fournisseurs et compétences nécessaires.
Un enjeu à rendre actionnable?
Mettons les bonnes
choses en Koncordance.
Parlez-nous de vos priorités, de vos irritants ou de votre prochaine transformation.
david@koncordance.com