Embedded Files
Conseil stratégique en architecture d'affaires, gestion des services TI (ITSM) et gouvernance des opérations.
Notre cabinet accompagne les organisations dans leur transformation numérique et la gouvernance de leurs services technologiques afin d'améliorer la performance opérationnelle, la qualité du soutien et tirer le maximum de leur inestissement TI.
Contactez-nous
Structuration des processus d’affaires et alignement stratégiques des technologies.
Expertises associées
architecture d’affaires
modélisation des processus d’affaires
alignement stratégie – services – systèmes
soutien à la transformation organisationnelle
Mise en place de cadres de gouvernance favorisant la performance et la qualité.
Expertises associées
gouvernance TI
gestion des services TI (ITSM)
structuration de centres de services TI
gestion des fournisseurs technologique
Évolutions des systèmes et suivi de la performance des services.
Expertises associées
interface politico-administrative
indicateurs de performance et tableaux de bord
gestion du portefeuille d’évolution
planification des versions et des livraisons
Situations que nous aidons à résoudre
Les processus de soutien TI sont inefficaces ou mal définis ?
Les processus de soutien TI sont inefficaces ou mal définis ?
Nous accompagnons les organisations dans la mise en place de pratiques ITSM permettant d’améliorer la gestion des incidents, des changements et des demandes de service.
Nous accompagnons les organisations dans la mise en place de pratiques ITSM permettant d’améliorer la gestion des incidents, des changements et des demandes de service.
Les gestionnaires manquent de visibilité sur la performance des services ?
Les gestionnaires manquent de visibilité sur la performance des services ?
Nous mettons en place des indicateurs et des tableaux de bord permettant de piloter efficacement les services technologiques.
Nous mettons en place des indicateurs et des tableaux de bord permettant de piloter efficacement les services technologiques.
Les rôles et responsabilités ne sont pas clairs entre les équipes et les fournisseurs ?
Les rôles et responsabilités ne sont pas clairs entre les équipes et les fournisseurs ?
Nous aidons les organisations à structurer leur gouvernance et à clarifier les responsabilités entre les équipes internes, les partenaires et les prestataires.
Les demandes d’évolution sont difficiles à prioriser ?
Les demandes d’évolution sont difficiles à prioriser ?
Nous aidons à structurer la gestion des demandes d’évolution et la priorisation des initiatives d’amélioration des systèmes.
Exemples de mandats
Exemples de mandats
Structuration d’un centre de services TI
Implantation de pratiques ITSM
Définition de SLA et indicateurs de performance
Structuration de la gouvernance TI
Intégration de prestataires de services
Gestion des demandes d’évolution d’un système
L'approche KONCORD
L'approche KONCORD
Diagnostic
Diagnostic
Analyse de la situation actuelle, des processus et des enjeux organisationnels.
Structuration
Structuration
Définition des rôles, responsabilités, processus et mécanismes de gouvernance.
Mise en œuvre
Mise en œuvre
Accompagnement dans l’implantation des pratiques et des outils.
Amélioration continue
Amélioration continue
Suivi de la performance et optimisation continue des services.
Pourquoi Koncordance ?
Pourquoi Koncordance ?
À l'écoute des clients...
Approche pragmatique
Des solutions concrètes adaptées aux réalités opérationnelles.
Expertise en structuration des services
Une spécialisation dans la gouvernance et l’exploitation des services technologiques.
Vision orientée performance
Des interventions visant à améliorer la qualité et l’efficacité des services.
En construction
Page updated
Google Sites
Report abuse