Conseil stratégique en architecture d'affaires, gestion des services TI (ITSM) et gouvernance des opérations.
Notre cabinet accompagne les organisations dans leur transformation numérique et la gouvernance de leurs services technologiques afin d'améliorer la performance opérationnelle, la qualité du soutien et tirer le maximum de leur inestissement TI.
Structuration des processus d’affaires et alignement stratégiques des technologies.
Expertises associées
architecture d’affaires
modélisation des processus d’affaires
alignement stratégie – services – systèmes
soutien à la transformation organisationnelle
Mise en place de cadres de gouvernance favorisant la performance et la qualité.
Expertises associées
gouvernance TI
gestion des services TI (ITSM)
structuration de centres de services TI
gestion des fournisseurs technologique
Évolutions des systèmes et suivi de la performance des services.
Expertises associées
interface politico-administrative
indicateurs de performance et tableaux de bord
gestion du portefeuille d’évolution
planification des versions et des livraisons
Situations que nous aidons à résoudre
Nous aidons les organisations à structurer leur gouvernance et à clarifier les responsabilités entre les équipes internes, les partenaires et les prestataires.
Nous aidons à structurer la gestion des demandes d’évolution et la priorisation des initiatives d’amélioration des systèmes.
Structuration d’un centre de services TI
Implantation de pratiques ITSM
Définition de SLA et indicateurs de performance
Structuration de la gouvernance TI
Intégration de prestataires de services
Gestion des demandes d’évolution d’un système
Analyse de la situation actuelle, des processus et des enjeux organisationnels.
Définition des rôles, responsabilités, processus et mécanismes de gouvernance.
Accompagnement dans l’implantation des pratiques et des outils.
Suivi de la performance et optimisation continue des services.
À l'écoute des clients...
Approche pragmatique
Des solutions concrètes adaptées aux réalités opérationnelles.
Expertise en structuration des services
Une spécialisation dans la gouvernance et l’exploitation des services technologiques.
Vision orientée performance
Des interventions visant à améliorer la qualité et l’efficacité des services.
En construction